管理客户关系是获得和提高忠诚度最重要的因素之一，然而对于酒店业连锁品牌而言却也可能是最难掌控的，这是因为，客户通过各种新兴的联系方式与连锁品牌互动，包括电子邮件、移动、在线，当然还有酒店前台。任何技术，尤其是软件，在改善酒店业人性化体验方面都从未扮演过如此重要的角色，无论是策划，还是提供，亦或是鼓励客户以忠诚度的形式表达对这种体验的感激之情。
此报告是携手 Skift 编制而成，深入解读了促进 CRM 发展和提升忠诚度（尤其是亚太地区）的技术和趋势，并覆盖中国与日本重要的经济体，贯穿东南亚的酒店业核心地带，剖析澳大利亚的发达市场。
[pardot-form height=”900″ id=”2931″ title=”Skift loyalty report Asia Pacific – Chinese”]
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